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    兩起司乘因攜帶寵物產生糾紛,滴滴發布情況說明
    來源:網絡 時間:2024-5-29 9:26:02 瀏覽:3778次

    DoNews5月28日消息,據滴滴出行官方公眾號透露,近期東北吉林和大慶發生了兩起滴滴司機與乘客因攜帶寵物上車而產生糾紛的事件,今日晚間,滴滴出行發布了關于司乘因攜帶寵物產生糾紛的情況說明。

    滴滴出行稱,為最大程度平衡好司機乘客的訴求,根據平臺現有規則,我們已對兩起事件中的乘客行為進行提醒和規勸。同時,大慶這起糾紛中,因為乘客對司機辱罵毆打等不文明、不尊重的行為,根據平臺安全規則,平臺 22 天內拒絕為乘客提供出行服務。

    根據平臺規則,司機作為服務者,應保護乘客隱私,不得拍攝乘客; 司機遇到糾紛時,可以拍攝留證但不得外發侵權。對于兩起糾紛事件中,司機拍攝視頻并傳播的行為,平臺已對司機進行宣教溝通。

    此外,兩起糾紛中,感謝兩名司機能做到盡可能的理性克制,平臺為此向司機師傅發放“順心補貼”,希望他們后續接單能舒心、順心。

    滴滴出行還稱,按照平臺規則,乘客攜帶寵物乘車前,應事先通過打電話、App 內司乘對話欄與司機協商,征得司機同意后再乘車。為避免影響其他乘客的出行體驗,攜帶寵物的乘客不得選擇拼車,否則駕駛員或其他乘客有權拒絕其搭乘。

    為了更好地服務養寵人士,減少司乘糾紛,滴滴專車已在北京、上海、杭州推出專門的“攜寵出行”服務,也將盡快推廣到更多城市。此外,滴滴支持視障人士攜帶導盲犬乘車,司機不得拒載。

     
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